Одним из знаковых стандартов линейки ISO в России является ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Это национальный стандарт, который регламентирует требования к системам менеджмента качества. По сути, он является адаптацией международного стандарта ISO 9001:2015 для российских организаций. На основании внедренного ИСО предприниматели могут оформить добровольный сертификат для получения дополнительных преимуществ – выхода на новые рынки, укрепления имиджа, участия в тендерах и конкурсах.
Основные положения стандарта
Есть несколько принципов норматива, которые применяются на предприятиях. Расскажем о каждом подробнее.
- Процессный подход. ИСО 9001-2015 основывается на процессном подходе – он предполагает управление деятельностью организации через идентификацию, описание и контроль процессов. Это дает стабильность результатов и оптимизирует ресурсы. Процессы интегрируются в единую систему – это делает работу более прозрачной и эффективной.
- Клиентоориентированность. Еще одна идея стандарта – ориентация на потребности и ожидания клиентов. Организации, внедряющие ISO, учитывают требования пользователей, стремятся к их удовлетворению и постоянно улучшают свои продукты или услуги.
- Лидерство. Стандарт подчеркивает важность вовлеченности руководства в развитие СМК. Руководители устанавливают цели в области качества и мотивируют сотрудников на достижение высоких результатов.
- Управление возможными рисками. ИСО 9001 вводит риск-ориентированный подход. Это позволяет минимизировать возможные негативные последствия и максимально использовать возможности для развития.
- Постоянное улучшение. К важным идеям относится и концепция постоянного улучшения. Организации с СМК обязаны регулярно анализировать свою деятельность, выявлять области для совершенствования и внедрять изменения. Так ISO становится некоей точкой роста для компаний.
- Грамотное ведение документации. Стандарт предъявляет требования к документированию процессов и процедур. Документы должны быть актуальными, доступными и понятными для сотрудников.
Преимущества внедрения
Внедрение стандарта помогает повышать конкурентоспособность организации, улучшать качество продукции или работ, оптимизировать бизнес-процессов и укреплять доверия со стороны клиентов и партнеров. ГОСТ Р ИСО подходит для организаций любого масштаба и сферы. Зачастую наличие внедренного ИСО является обязательным условием для участия в тендере или конкурсе, для заключения контракта. Еще больше преимуществ приносит оформленный по ИСО сертификат – документ является прекрасным маркетинговым инструментом.
Чтобы подробнее узнать о сертификате ISO 9001, читайте наш материал.