Ваш центр: Альфагост

Полесский проезд, д.16, стр 1, офис 203

Сертификат на гостиничные услуги

Сертификация гостиничного бизнеса

Основная цель сертификации гостиничных услуг – присвоение категории средствам размещения. В просторечном обиходе при сертификации устанавливается «звездность» гостиниц, отелей, гостевых домов, хостелов, баз отдыха и пр.

Обязательно ли проходить сертификацию?

До 2013 года сертификация гостиниц проводилась в добровольном порядке, однако, в преддверии предстоящего проведения международных соревнований по футболу (Кубка конфедераций и Чемпионата мира) Федеральным законом РФ №108 от 07.06.2013 г. были внесены изменения в законодательные акты, в результате чего аттестация гостиниц и других средств размещения стала обязательной процедурой.

Требования к отелям

Классификация гостиниц и требования к ним устанавливаются приказом Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. №1215. Согласно этому нормативному документу, присвоение категории в виде звезд проводится с учетом таких критериев:

  • местонахождение (в городе, в горах, морское побережье);
  • график работы (круглогодично, односезонные, двухсезонные);
  • питание (завтрак, затрак+ужин, полный пансион);
  • продолжительность размещения (для кратковременного или длительного пребывания);
  • ценовая политика (бюджет, эконом, первый класс, апартаменты, люкс);
  • назначение (целевые, транзитные и пр.).

Исходя из этих и других данных, в тексте Приказа сформулированы обязательные для соблюдения требования по отношению к гостиницам и другим возможным объектам оценки.

Действующие нормативы

  • ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования;
  • ГОСТ Р 56780-2015 Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования;
  • ГОСТ Р 53423-2009 Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения;
  • ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг;
  • ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определения;
  • ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель обеспечения качеств услуг;
  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) Системы менеджмента качества;
  • ГОСТ Р ИСО 22000-2007 (ISO 22000:2018) Системы менеджмента безопасности пищевой продукции, требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции.

Соответствие обозначенным стандартам гарантирует вашим клиентам (путешественникам и бизнесменам) предоставление услуг самого высокого качества. Благодаря этому люди будут возвращаться в полюбившуюся гостиницу снова и снова, а также рекомендовать ее друзьям и знакомым.

Выгоды сертификации

Наличие сертификата у владельца отеля способствует:

  1. продвижению организации на рынке;
  2. укреплению доверия населения и партнеров;
  3. заключению выгодных контрактов с государственными и частными компаниями;
  4. участию в тендерах;
  5. повышению деловой репутации.

Распределение сертифицированных объектов гостиничного бизнеса по секторам представлено на картинке:

Мнение эксперта центра «Промтехсертификация»: “Рекомендую одновременно с  сертификацией гостиничных услуг, внедрить на предприятии систему менеджмента качества и документально подтвердить ее эффективность. Получение сразу двух сертификатов позволит компании оптимизировать бизнес-процессы, сократить неоправданные расходы, повысить качество услуг и удовлетворить все потребности потребителей”.

Кому необходима сертификация?

Обратиться в наш центр сертификации могут компании (юридические лица или ИП) следующих сфер деятельности:

код ОКПД 2 Наименование услуги
55.10.1 Услуги гостиниц и аналогичные услуги по предоставлению временного жилья, услуги по предоставлению временного жилья для посетителей с обеспечением ежедневной уборки номера (за исключением помещений, находящихся в собственности на фиксированное время года)
55.20.1 Услуги по предоставлению временного жилья в местах отдыха и прочих местах для краткосрочного проживания
55.90.1 Услуги по предоставлению временного жилья прочие

Процедура сертификации пройдет для вас “безболезненно”, ведь все сложные организационные моменты мы возьмем на себя. Многолетний опыт работы и безупречная деловая репутация – это то, чем мы гордимся и используем для улучшения вашего бизнеса!

Оформление документа

Порядок оценки соответствия средств размещения несколько отличается от привычного алгоритма сертификации продукции и состоит из подтверждения соответствия требованиям безопасности и присвоения категории. При этом оценка качества и безопасности осуществляется аккредитованными органами и центрами по сертификации.

Для подтверждения соответствия заявитель обращается в центр сертификации и подает заявку, предоставляет специалисту необходимые документы, обеспечивает доступ эксперта к средству размещения. После документального анализа соответствия всем необходимым требованиям действующего законодательства специалист проводит аудит их исполнения на практике. При положительном результате оформляет и выдает заявителю сертификат.

Подать заявку на сертификацию

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных
данных

Стоимость и срок действия

Срок действия сертификата ограничивается 3 годами, после чего требуется повторное проведение процедуры сертификации. Цену услуги по оформлению сертификата следует уточнить у менеджера нашего центра, так она существенно изменяется в зависимости от многих факторов, характеризующих отличия между средствами размещения.

Если вам требуется внедрение: заполните эту форму для расчета стоимости

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных

Необходимые документы

Для начала сертификационного процесса потребуются:

  • заявка стандартного образца, свидетельствующая о желании проведения оценки;
  • ОГРН и ИНН;
  • лицензия на оказываемые услуги (торговля спиртными напитками, медицинский кабинет). Если в гостинице нет услуг, подлежащих лицензированию, то, соответственно, это разрешение не требуется;
  • заключения органов контроля пожарной безопасности, Санэпиднадзора, Технадзора;
  • техпаспорт, акты проверок, проведения инструктажа персонала.

В зависимости от особенностей здания, инфраструктуры средства размещения, дополнительно оказываемых услуг состав начальной документации может существенно изменяться. Для уточнения данной информации касательно конкретно вашего объекта обратитесь к менеджеру центра сертификации, задав свой вопрос онлайн или по телефонам, указанным на сайте.

Услуги нашего центра

Наша компания предоставляет полный спектр услуг в области сертификации средств размещения. Большинство требуемых для вашего бизнеса документов можно заказать в нашем центре. Кроме того, обращаясь к нам с одним пакетом документов, вы можете параллельно заказать и другие добровольные документы, существенно улучшающие ваше положение на рынке туристических и гостиничных услуг.

Мы гарантируем:

  • отсутствие простоев в работе, благодаря чему сертификат выдаем в максимально короткий срок;
  • безупречное соблюдение политики конфиденциальности информации, полученной в процессе сотрудничества;
  • неограниченный консалтинг персонального менеджера по сертификации на любой стадии процедуры оценки соответствия;
  • разработку рекомендаций по устранению препятствий для сертификации в случае выявления проблемных факторов;
  • участие в программе лояльности постоянных клиентов при повторных обращениях;
  • законность всех выдаваемых документов.

Многолетний опыт работы и безупречная деловая репутация – это то, чем мы гордимся и используем для улучшения вашего бизнеса!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подать заявку на сертификацию

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных
данных

Преимущества внедрения системы и получения сертификатов у нас :

Свои эксперты

Выезд эксперта в удобное для вас время

Индивидуальная программа по обучению

Предоставляем все документы для самостоятельного внедрения

Бесплатное ознакомление с документаций

Бесплатная предварительная консультация эксперта

Обучение по внутренним аудитам

Выдаем сертификат в системе

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: