Сертификация розничной торговли

Чтобы защитить потребителя от некачественного сервиса, проводится сертификация розничной торговли. Организация, работающая в этой области, может использовать полученный документ для того, чтобы удостоверить качество своего сервиса.

Законодательство 

Подтверждение соответствия проводится в отношении соблюдения санитарных норм, правил ведения документации, расположения цехов по приготовлению пищи и т.д.. 

Актуальны следующие национальные стандарты:

• ГОСТ Р 51305-2009 Услуги торговли. Требования к персоналу;
• ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования;
• ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий торговли;
• ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения;
• ГОСТ Р 54608-2011 Услуги торговли. Общие требования к объектам мелкорозничной торговли;
• ГОСТ Р 56876.1-2016 Руководство по добросовестным практикам взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками потребительских товаров. Часть 1. Термины и определения;
• ГОСТ Р 56876.2-2016 Руководство по добросовестным практикам взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками потребительских товаров. Часть 2. Общие требования;
• ГОСТ 12.1.019-2017 Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты;
• ГОСТ Р 57489-2017 Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет;
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) — системы менеджмента качества;
• ГОСТ Р ИСО 22000-2019 (ISO 22000:2018) — системы менеджмента безопасности пищевой продукции, требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции.

Соответствие ГОСТ характеризует компанию как надежного участника товарно-денежных отношений, который заботится о своих покупателях и организовывает процесс торговли согласно требованиям действующего законодательства. 

Напомним, что сертификат на услуги можно получить как по национальным стандартам ГОСТ Р, так и в рамках других добровольных систем сертификации: «Промтехсертификация» и так далее.

Кто может пройти сертификацию? 

Любая организация, предлагающая покупателям товары в розницу, может пройти данную процедуру для подтверждения качества своих услуг. 

Рассмотрим основные сферы розничной торговли, которым рекомендована сертификация.

Сертификация услуг розничной торговли чаще всего проводится по таким стандартам, как ГОСТ Р 51305-2009 “Услуги торговли. Требования к персоналу”, ГОСТ Р 51304-2009 “Услуги торговли. Общие требования”.

Преимущества сертификата на услуги розничной торговли

После прохождения сертификации заявитель сможет существенно расширить свой бизнес за счет:

• повышения уровня доверия клиентов;
• заключения крупных контрактов;
• привлечения средств инвесторов;
• получения государственных заказов.

На схеме представлены сертифицированные сегменты потребительского рынка:

Мнение эксперта центра «Промтехсертификация»: “Рекомендую проводить сертификацию своей деятельности предприятиям розничной торговли для доказательства безопасности своих услуг. В ходе оценки соответствия зачастую обнаруживаются недочеты в оформлении зала, вывески и ценников. Поэтому сертификация позволяет обеспечить успешное прохождение проверок надзорных органов.”

Стоимость и сроки

Стоимость сертификата зависит, прежде всего, от того, насколько большим является предприятие заказчика. Чем больше работы по оценке качества услуг, предоставляемых компанией, тем выше будет цена за подтверждающий документ.

Уже при первой консультации сотрудник центра проведёт всю необходимую калькуляцию и назовёт клиенту приблизительную сумму к оплате. Срок оформления сертификата составляет от 2-х рабочих дней.

Процесс оформления

Процедура оформления документа инициируется после заявки, поданной клиентом. Сотрудник сертификационного центра составит список документов, которые следует передать ему для анализа, и согласует время проведения оценки предоставляемых услуг.

Проведение экспертизы занимает некоторое время, ведь при проверке специалистам необходимо всесторонне изучить деятельность предприятия. Результатом проведённой оценки становятся протоколы, в которых находят отражение основные параметры работы предприятия и качества оказываемых услуг. Если их соответствие действующим стандартам подтверждается, клиенту выдается сертификат.

Необходимая документация 

Для прохождения процедуры заявителю следует подготовить:

• Устав предприятия;
• ОГРН;
• ИНН;
• Договор аренды или на право собственности на помещение, где осуществляется торговля;
• Санитарно-эпидемиологическое заключение на розничную торговлю;
• Пожарный сертификат;
• Лицензия на право реализации алкогольной продукции в розницу;
• Сертификаты соответствия и другая разрешительная документация на продаваемые товары;
• Договоры с коммунальными предприятиями и другими обслуживающими компаниями;
• Техническая документация предприятия;
• Список применяемого оборудования;
• Список сотрудников.

Заказать документ

Обращение в наш сертификационный центр поможет вам пройти процедуру быстро и с комфортом. Сотрудничество с нами имеет следующие преимущества:

• Оперативность рассмотрения каждой заявки;
• Штат опытных профессионалов, которые проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с процедурой подтверждения качества (консультации бесплатны);
• Помощь для успешного прохождения оценки и инспекционных проверок в будущем.

Готовый сертификационный документ мы передадим вам в нашем офисе или с помощью надежной курьерской службы.