Для подтверждения высокого качества услуг в Российской Федерации проводится процедура сертификации. Ею охотно пользуются владельцы парикмахерских, ведь подтверждающий документ помогает завоевывать доверие клиентов и укрепить свои позиции на рынке.
Необходимость оформления сертификата
Сертификация парикмахерских услуг не является обязательным условием для компании, работающей в данной сфере. Однако большинство предпринимателей осознают те преимущества, которые им дает добровольный сертификат, поэтому обращаются в сертификационные центры за этим подтверждающим документом.
Преимущества добровольной сертификации
Оценка качества, проведенная аккредитованным сертификационным центром, позволяет компании:
- увеличить клиентскую базу;
- обеспечить эффективную рекламу;
- привлечь инвесторов;
- найти новых бизнес-партнеров.
На рисунке схематично изображена доля сертифицированных парикмахерских услуг в общем объеме бытовой сферы обслуживания.
Мнение эксперта центра «Промтехсертификация»: “Мы рекомендуем документально подтверждать качество парикмахерских услуг с целью стимулирования спроса на работу квалифицированных мастеров. От умения мастера напрямую зависит внешний вид клиента, поэтому очень важно провести сертификацию и гарантировать удовлетворенность людей, доверивших свой стиль выбранной парикмахерской. В ходе оценки соответствия возможно также повышение класса организации.”
Расчет стоимости
Клиент сможет узнать стоимость сертификата уже на первой консультации. Цена на эту услугу рассчитывается индивидуально, исходя из объема работ, которые предстоит проделать экспертам центра для оценки соответствия предоставляемых услуг. Это поможет заявителю сразу же оценить свои финансовые возможности и правильно распределить бюджет.
Правила сертификации парикмахерских услуг
Сотрудники сертификационного центра должны строго соблюдать правила сертификации парикмахерских услуг – только в этом случае оценка будет корректной и объективной.
Для проведения процедуры вам необходимо:
- подать заявку сотруднику центра;
- выбрать схему подтверждения соответствия;
- согласовать время экспертизы;
- предоставить специалистам всю необходимую документацию и возможность изучить оборудование, установленное в салоне, уровень подготовки мастеров, работающих в нем, комфортность условий обслуживания клиентов.
После окончания экспертизы специалисты составляют протоколы, в которые вносятся результаты проведенной инспекции. На их основании принимается решение о выдаче сертификата.
Какие стандарты используются?
Парикмахерские услуги оцениваются согласно следующим нормативно-правовым документам:
- ГОСТ Р 51142-2019 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия;
- ГОСТ 32610-2014 Услуги бытовые. Классификация организаций;
- ГОСТ Р 55317-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения;
- ГОСТ Р 55321-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования;
- ГОСТ Р 55700-2013 Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования (с Поправкой);
- ГОСТ Р 56396-2015 Услуги бытовые. Наращивание ресниц. Общие требования;
- ГОСТ Р 57137-2016 Бытовое обслуживание населения. Термины и определения;
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) Системы менеджмента качества.
Возможно подтверждение и по другим существующим нормативам (зависит от системы оценки качества).
Соблюдение актуальных стандартов позволяет компаниям соответствовать должному уровню качества и гарантировать безопасность оказываемых услуг.
Заключение экспертов выносится после тщательного изучения документов компании-заявителя и оценки всех этапов ее деятельности.
Кому рекомендована сертификация?
Рассмотрим основные виды деятельности салонов, которым рекомендована сертификация.
| Код ОКПД 2 | Наименование услуги |
| 96.02.11 | Услуги парикмахерские для женщин и девочек (услуги по мытью волос, подравниванию, стрижке и прочие услуги парикмахерских для женщин и девочек) |
| 96.02.12 | Услуги парикмахерские для мужчин и мальчиков (услуги по мытью волос, подравниванию, стрижке и прочие услуги парикмахерских для мужчин и мальчиков; услуги по бритью и подравниванию бороды; постижерные услуги) |
| 96.02.13 | Услуги косметические, услуги по маникюру и педикюру (услуги, связанные с уходом за лицом и за внешностью, включая косметические услуги; услуги по маникюру и педикюру; консультативные услуги по вопросам ухода за внешностью, ухода за лицом и макияжа) |
| 96.02.19 | Услуги косметические прочие (услуги, связанные с личной гигиеной, уходом за телом, удалением волос (депиляцией); услуги, связанные с применением ультрафиолетовых и инфракрасных лучей, и прочие услуги, связанные с гигиеной) |
Сертификация данной сферы обслуживания проводится в основном согласно ГОСТ Р 51142-2019 “Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия”, ГОСТ Р 55321-2012 “Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования”.
Список необходимых документов
Клиенту нужно подготовить:
- Уставные документы компании;
- ИНН;
- ОГРН;
- Заявку (заполняется в электронной форме).
Услуги нашего центра
Если вам требуется пройти процедуру сертификации, мы с радостью поможем вам. В нашем центре работают опытные специалисты, которые:
- проконсультируют относительно требований, которые должны быть соблюдены для успешного прохождения сертификации;
- проведут все необходимые сертификационные исследования;
- оформят и выдадут сертификат соответствия.
Поэтому не стоит опасаться процедуры оценки соответствия, мы поможем Вам на всех этапах сертификации и вы получите готовый документ в заранее оговоренный срок. Сертификат мы доставим вам прямо в офис. При внедрении стандартов ИСО в услуги включено обучение и консультации наших специалистов по ведению работы в течение 1 месяца после процедуры.
Задавайте интересующие вас вопросы касаемо сертификации парикмахерских услуг через форму обратной связи. Консультации бесплатны!
