В России стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 действует с 2022 года и является аналогом международного стандарта ISO/IEC 20000-1:2018. Стандарт предполагает создание унифицированной и упорядоченной системы управления в информационно-коммуникационной сфере.
Документы этой серии служат для внедрения системы менеджмента в организациях, которые занимаются предоставлением услуг IT-индустрии или имеют в своей структуре подобные подразделения.
К этой сфере относятся следующие работы:
- обеспечение доступа к сетевым ресурсам и сервисам;
- разработка ПО;
- техническое обслуживание и сопровождение;
- ремонт по гарантии информационно-вычислительной техники и программных комплексов.
Количество IT-предприятий в России, система менеджмента которых официально подтверждена, с каждым годом растет.
Цели получения сертификата в центре “Промтехсертификация”
Получение сертификата в нашем центре — это возможность продемонстрировать достижения в политике качественного оказания услуг и преимущества работы с вашей компанией.
Помимо оценки уровня эффективности и дальнейшего совершенствования внутренних процессов, подтверждение соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 дает ряд ключевых преимуществ:
- создание в организации структуры управления IT-сервисами, взяв за основу лучшие мировые практики;
- оценка, снижение рисков и затрат, связанных с информационными потоками;
- увеличение качества предоставляемых услуг за счет отлаженного алгоритма работы, минимизации отклонений и сбоев;
- рост количества потребителей, партнеров и уровня дохода;
- интеграция деятельности IT-служб с другими, ранее разработанными системами менеджмента;
- укрепление авторитета и имиджа компании в сегменте современных технологий передачи и обработки данных;
- широкие возможности привлечения для сотрудничества иностранных инвесторов, а также успешный выход на зарубежные рынки.
Рассчитать стоимость
Работы по сертификации ISO 20000 предполагают комплексный подход. Предварительная стоимость сертификации формируется после оценки специалистами центра предоставленного комплекта документов.
Мы имеем возможность предложить вам наиболее выгодные варианты сотрудничества. Это объясняется наличием собственной зарегистрированной в Росстандарте системы добровольной сертификации “Промтехсертификация”. Это позволяет оформлять документы без посредников и в минимальные сроки.
Для получения бесплатной консультации можно воспользоваться формой онлайн диалога или позвонить по телефону: +7 800 200-55-80.
Процесс внедрения ISO 20000
Этап 1: Определение, разработка и описание основных процессов, учитывая специфику деятельности.
Этап 2: Составление руководств, положений, планов, отражающих основные требования политики в области качества оказываемых услуг. Реализуемые процессы должны быть взаимосвязаны, систематизированы, оформлены в целостную систему, функционирующую по четко определенному алгоритму.
Этап 3: Четкая дифференциация зон ответственности групп сотрудников и отделов.
Этап 4: Внесение изменений в бизнес-процесс предприятия (при необходимости).
Этап 5: Аудит, цель которого — выяснить степень соответствия системы требованиям стандарта.
Процедура оформления сертификата в центре “Промтехсертификация”
Подтверждение соответствия с выдачей официального заключения о том, что информационные услуги предоставляются согласно требованиям нормативных документов, начинается с проведения бесплатной консультации в нашем центре.
В зависимости от того, как обстоит ситуация в конкретной организации, возможны два варианта:
- разработка и внедрение системы управления информационными услугами «с нуля»;
- экспертиза и оценка состояния уже существующей системы IT-менеджмента и, в случае принятия положительного решения, выдача сертификата.
Мнение эксперта центра «Промтехсертификация»: “Мы рекомендуем современным предприятиям приобретать сертификат на интегрированную систему менеджмента, включающую стандарты ИСО 9001 (система менеджмента качества), ИСО 27001 (менеджмент информационной безопасности) и ИСО 20000 (система управления услугами в сфере информационных технологий). Нормативы легко гармонизируются между собой, а одновременное их внедрение и оценка соответствия позволит предпринимателям сократить денежные расходы и время.”
Необходимые документы для оформления
После предварительной консультации заявителю необходимо предоставить следующие документы:
- заявку установленной формы;
- уставные, регистрационные, учредительные документы компании.
Затем специалисты нашего центра проводят проверку комплекта документов, производят расчет окончательной стоимости.
Сертификат о соответствии менеджмента на предприятии стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 (ISO/IEC 20000-1:2018) выдается сроком действия на 3 года с приложением в виде перечня выполняемых работ с кодами ОКПД2.
Кроме того, мы выдадим именные сертификаты для экспертов вашей компании с правом проведения плановых внутренних аудитов системы IT-менеджмента.
Заказать документ
Обращаясь в наш сертификационный центр, вы можете воспользоваться услугами квалифицированных специалистов, которые готовы оперативно решить все интересующие вопросы.
Подготовка любых документов осуществляется экспертами в соответствии со всеми требованиями действующих документов, используя актуальные ресурсы, профессиональную подготовку и опыт.
Оставить заявку на проведение сертификационных процедур можно на нашем официальном сайте. Вся консультативная помощь бесплатна!
Не откладывайте сертификацию ИСО 20000 на потом. Для профессионалов оценка соответствия не составит труда, а вы своевременно получите сертификат и новые конкурентные преимущества.
